Si vous avez activé la fonctionnalité « réinitialisation du mot de passe » lors de votre première connexion, vous pouvez réinitialiser vous-même le mot de passe :

• Sur l’écran d’accès au serveur de résultat, saisissez votre identifiant puis cliquez sur le bouton « mot de passe oublié » ;
• Répondez à la question secrète qui vous est proposée ;
• Si vous avez bien répondu à la question, un mail vous est adressé qui confirme la réinitialisation et vous redonne un mot de passe temporaire ;
• Après re-connexion grâce à ce mot de passe temporaire, il vous sera demandé de personnaliser, à nouveau, votre mot de passe.

Sinon, signalez rapidement au laboratoire l’oubli de votre mot de passe :

– Soit lors de votre prochaine visite ;

– Soit  par l’intermédiaire du formulaire de contact (cliquer ici), en précisant bien, en complément des informations déjà demandées dans ce formulaire :

• Votre Date de Naissance
• Votre Nom de Naissance pour Madame
• Votre numéro de téléphone
• Votre dernier numéro de dossier (sous la forme 1 lettre + 8 chiffres, présent en haut à gauche du compte rendu d’analyse papier)
• Le nom du médecin prescripteur de votre dernier dossier

Un courrier postal sera alors adressé à l’adresse enregistrée dans votre dernier dossier avec un mot de passe temporaire. Après re-connexion grâce à ce mot de passe temporaire, il vous sera demandé de personnaliser, à nouveau, votre mot de passe. Nous vous conseillons d’en profiter pour activer la fonctionnalité « réinitialisation du mot de passe » qui vous sera proposée.